海野弘成
@yaotti
人とAIの分担を設計・実装し、運用まで
ACK Craft 代表 / Qiita創業者 / 新規事業・AI活用の顧問
Qiita創業・M&Aを経て、前職newmoではAIによる電話対応プロダクト開発やAIでの業務改善を推進。現在はACK Craftで、仕事を人にもAIにも渡せる形へ言語化する業務改善AI「ツギキAI」を開発する一方、新規事業・AI活用の顧問として企業の事業開発をご支援しています。
つくったもの
Qiita（150万人が登録）
AIによる電話対応システム
AIによる電話対応システム
いまやっていること
業務改善AI「ツギキAI」の開発・検証
経験してきたこと
起業・サービス立ち上げ・AI導入推進
話せること
業務へのAI導入・効率化
新規事業立ち上げでのAI活用
新規事業立ち上げでのAI活用
いま取り組んでいること
ACK Craft K.K.（京都）
仕事を人にもAIにも渡せる形へ言語化する業務改善AI「ツギキAI」を開発しています。属人化しがちな業務の知見を言語化し、改善や自動化しやすいようサポートします。
あわせて、声と写真で作る寄せ書き動画サービス「ヨセゴエ」も運営しています。
ツギキAI — 業務改善AI ヨセゴエ — 声の寄せ書き動画サービスAI導入の実績
電話対応へのLLM導入
1日約500件のタクシーの電話対応、配車をAIで自動化し、応答率70%→100%を実現（AI対応比率は約半数）。立ち上げ期はエンジニアとして1人で3日間でプロトタイプを構築。その後はチームを組成し、プロジェクトリーダー兼プロダクトマネージャーとして半年で実運用まで定着させました。
AIコーディングエージェント（Claude Code）の全社導入
開発チームにAIコーディングエージェントを導入し、全社展開。メンバーの異動で人数が減った後も開発のアウトプットは落ちず、品質も安定〜改善傾向に。個人のツール導入ではなく、組織全体で成果を出す仕組みづくりを推進しました。
これまでの経験
2024–2025
newmo
タクシー配車アプリの0→1立ち上げ（プロダクトマネジメント）、電話業務のAI活用による効率化、AIコーディングエージェントの全社導入を推進。
経産省・NEDO「GENIAC PRIZE」で1位
AIで激変！タクシー新時代 ライドシェア挫折から買収へ「newmo」の挑戦：ガイアの夜明け
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2017
Forbesが選ぶアジアを代表する30歳以下に選出（Forbes 30 Under 30 Asia）
Enterprise Technology 部門。
アジアを代表する「30歳未満」に香川真司ら日本人16組が選出
アジアを代表する「30歳未満」に香川真司ら日本人16組が選出
ご相談いただくことの多いテーマ
現場で回るようになるまで時間がかかるため、3ヶ月以上の継続的な伴走を前提にお受けしています。スポットのご相談はあまりお受けしていません。お問い合わせの際にテーマを添えてください。
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